高雄市企業發展諮詢輔導人員職業工會

勞動部勞動力發展署補助80％~100％課程【服務業主管經營管理實務班第01期】歡迎踴躍報名參加 !

※勞動部因應0823熱帶低壓水災提供雲林縣、嘉義縣、嘉義市、台南市、高雄市、屏東縣地區參訓費用全額補助。

◎課程目標：提昇服務業主管人員經營管理與門市管理專業知識、技能與解決問題能力。

◎課程大綱：

1.服務業主管的角色與責任(3小時)

2.營運目標的設定、分析與績效評估及改善方法(4小時)

3.人力資源管理與人才甄選任用(3小時)

4.人才發展與員工協助服務(4小時)

5.QSCP品質-服務-清潔-推廣管理(3小時)

6.商圈經營與提昇業績的具體作法(4小時)

7.行銷管理與顧客關係管理(3小時)

8.領導統御與激勵技巧(4小時)

9.衝突管理與協商溝通技巧(3小時)

10.危機處理與談判溝通技巧(4小時)

◎上課日期：

107年12月22日至108年01月26日，每週六 AM09：00~ 12：00；13：00~17：00，共35小時。

◎上課地點：

高雄市新興區中山二路472號12樓之12(中山二路與青年路交叉口，西堤餐廳樓上)

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名額有限，報名從速，意者請洽07-9662638 蔡小姐 傳真:07-2821079 Email:euck8888@gmail.com